Preguntas Frecuentes
Necesitas Ayuda
Si tiene un problema o una pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para chatear en vivo con un representante de Servicio al Cliente.
Sobre la empresa
1. ¿Qué es Importadora de Calzados Mebo?
Somos una empresa dedicada a la venta de calzado al detalle y al por mayor, ofreciendo productos de calidad a precios competitivos con despacho a todo Chile.
2. ¿Dónde se encuentra ubicada la tienda física?
Nuestra tienda está ubicada en Claudio Gay 2511, Santiago de Chile.
3. ¿Cuál es el horario de atención de la tienda?
Atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hrs, y los sábados de 10:00 a 14:00 hrs.
4. ¿Puedo comprar tanto al detalle como al por mayor en Mebo?
Sí, vendemos al detalle y también al por mayor con precios preferenciales.
5. ¿Cómo puedo comunicarme con Importadora Mebo?
Puedes escribirnos al correo mebo200605@gmail.com o llamarnos/WhatsApp al +56 9 5198 8359.
Sobre los productos
1. ¿Qué tipo de calzados venden?
Ofrecemos una amplia variedad de zapatos para hombre, mujer y niños, incluyendo deportivos, casuales y de vestir.
2. ¿Tienen tallas para hombre, mujer y niño?
Sí, contamos con tallas para toda la familia, desde calzado infantil hasta adulto.
3. ¿Los productos son originales y nuevos?
Sí, todos nuestros productos son 100% nuevos, originales y con garantía legal.
4. ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas de fábrica.
5. ¿Puedo solicitar fotos adicionales del producto antes de comprar?
Claro, puedes escribirnos y te enviaremos fotos o detalles adicionales del calzado que te interese.
Compras y pedidos
1. ¿Cómo puedo comprar en el sitio web?
Debes seleccionar el producto, agregarlo al carrito, llenar tus datos de contacto y elegir el medio de pago.
2. ¿Necesito registrarme para realizar una compra?
No es obligatorio, pero registrarte te permitirá hacer seguimiento a tus compras más fácilmente.
3. ¿Puedo comprar directamente en la tienda física sin usar la web?
Sí, puedes visitarnos y comprar en nuestro local de Santiago.
4. ¿Puedo pedir cotizaciones al por mayor a través del sitio web?
Sí, puedes escribirnos directamente y te enviaremos una cotización personalizada.
5. ¿Puedo reservar productos sin pagar de inmediato?
No realizamos reservas sin pago. El pedido se confirma solo al recibir el pago correspondiente.
Medios de pago
1. ¿Qué formas de pago aceptan en la web?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y transferencias bancarias.
2. ¿Aceptan transferencias o depósitos bancarios?
Sí, puedes realizar transferencias o depósitos a nuestra cuenta bancaria.
3. ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?
Sí, nuestro sitio web está habilitado para aceptar pagos con tarjetas de crédito y débito.
4. ¿El pago en línea es seguro?
Sí, trabajamos con plataformas de pago seguras que protegen tus datos.
5. ¿Ofrecen cuotas o solo pago contado?
El pago en cuotas dependerá de la tarjeta de crédito que utilices y de las promociones de tu banco.
Despacho y entregas
1. ¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a Santiago y a todas las regiones del país.
2. ¿Cuánto demora el despacho en Santiago?
El plazo de entrega es de hasta 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
3. ¿Cuánto demora el despacho a regiones?
El plazo estimado es de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la localidad.
4. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Al despachar tu compra, te enviaremos un número de seguimiento para revisar el estado en la empresa de transporte.
5. ¿Puedo retirar mi compra en la tienda física?
Sí, puedes seleccionar la opción Retiro en tienda y recoger tu pedido sin costo adicional.
Cambios y devoluciones
1. ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Puedes cambiar o devolver un producto dentro de 10 días corridos desde la recepción, siempre que esté en perfecto estado y con su empaque original.
2. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?
Debes contactarnos y enviar fotos del producto. Podrás solicitar cambio, reparación o devolución de tu dinero según la Ley del Consumidor.
3. ¿Qué pasa si la talla que pedí no me queda?
Puedes realizar un cambio por otra talla dentro del plazo de 10 días, sujeto a disponibilidad de stock.
4. ¿Puedo cambiar un producto comprado en la web en la tienda física?
Sí, puedes acercarte a nuestra tienda con tu boleta o comprobante de compra.
5. ¿Los productos en oferta tienen derecho a cambio?
Sí, los productos en oferta también tienen derecho a cambio, salvo que se indique lo contrario por ser liquidación final.